ERP پس از راه‌اندازی، تازه وارد مرحله واقعی زندگی سازمان می‌شود
سیستم باید همراه با سازمان شما تغییر کند، نه اینکه سازمان مجبور باشد همیشه خودش را با سیستم تطبیق دهد. با رشد کسب‌وکار، قوانین، فرایندها و کاربران جدید، نیازهای تازه‌ای شکل می‌گیرد که پاسخ به آنها هدف اصلی خدمات پس از فروش پارسادو است.
پس از هر به‌روزرسانی Odoo، کاربران و نیازها بازتعریف می‌شوند
تغییر قوانین و الزامات کسب‌وکار، سازمان را به قابلیت‌های جدید می‌رساند
خدمات پس از فروش پارسادو با هدف پاسخ‌گویی مستمر به همین نیازها طراحی شده است
حل مشکلات روزمره کاربران و توسعه قابلیت‌های جدید و بهبود سیستم
هدف پشتیبانی فقط رفع مشکل نیست؛ هدف، حفظ کارایی و ارزش ERP در طول زمان است.
خدماتی فراتر از پشتیبانی
پشتیبانی کاربردی
پاسخ به پرسش‌های کاربران و راهنمایی آنها برای استفاده صحیح از قابلیت‌ها و فرایندهای Odoo
پشتیبانی فنی
بررسی و رفع خطاها، مشکلات عملکردی و مسائل فنی مرتبط با سیستم و زیرساخت سرور و شبکه
رفع اشکال و آموزش مجدد
آموزش کاربران جدید و برگزاری آموزش‌های تکمیلی برای کاربران فعلی در صورت تغییر فرایندها یا قابلیت‌های سیستم
نگهداری و به‌روزرسانی
بررسی وضعیت سیستم و اجرای به‌روزرسانی‌ها و اقدامات نگهداری متناسب با شرایط پروژه
بهینه‌سازی فرایندها
بررسی عملکرد سیستم و پیشنهاد راهکارهایی برای ساده‌تر، سریع‌تر و دقیق‌تر شدن فرایندها
توسعه و سفارشی‌سازی
ایجاد قابلیت‌ها، گزارش‌ها، ماژول‌ها و یکپارچه‌سازی‌های جدید متناسب با نیازهای در حال رشد سازمان
مشاوره و تحلیل
بررسی نیازهای جدید سازمان و ارائه راهکار برای استفاده بهتر از Odoo در قالب فرایندهای جاری
همراهی در توسعه سازمان
کمک به گسترش سیستم با اضافه شدن کاربران، شرکت‌ها، ماژول‌ها و فرایندهای جدید
هر زمان به کمک نیاز داشتید، راه ارتباطی مشخصی دارید
درخواست‌های پشتیبانی از مسیرهای مشخص ثبت و پیگیری می‌شوند
تا هیچ موضوعی بدون پاسخ باقی نماند.
راههای ارتباط با پشتیبانی
پنل مشتریان
تیکت
تماس تلفنی
دسترسی آنلاین
از نیاز تا استقرار؛ مسیر همکاری با پارسادو
Odoo باید همراه با رشد سازمان شما رشد کند
1
تحول
گذار سازمان از فرایند سنتی به فرایند سیستمی
2
رشد
افزایش کاربران، شعب و حجم عملیات سازمان
3
توسعه
افزودن قابلیت‌ها، ماژول‌ها و فرایندهای جدید متناسب با رشد سازمان
4
بهبود
اصلاح و سریع‌تر شدن فرایندهای موجود
5
بهره‌برداری
استفاده پایدار و بلندمدت از ظرفیت کامل سیستم
خدماتی فراتر از پشتیبانی
دسترسی به محیط سازمان برای بررسی یا رفع مشکلات، متناسب با نیاز پروژه و با رعایت کامل محرمانگی اطلاعات سازمان انجام می‌شود.
رعایت محرمانگی اطلاعات
داده‌های سازمان شما تنها در محدوده رفع همان درخواست بررسی می‌شود
ثبت و پیگیری درخواست‌ها
هر درخواست پشتیبانی مسیر مشخصی برای ثبت و پیگیری دارد
دسترسی کنترل‌شده
ورود به سیستم فقط در بازه و محدوده تعریف‌شده هر پروژه انجام می‌شود
بله. خدمات پشتیبانی پارسادو می‌تواند برای سازمان‌هایی که Odoo را از قبل مستقر کرده‌اند نیز ارائه شود. وضعیت سیستم و نیازهای سازمان ابتدا بررسی و سپس طرح خدمات مناسب پیشنهاد می‌شود.
توسعه‌های جدید بسته به نوع درخواست و طرح خدمات می‌توانند به‌صورت جداگانه یا در قالب خدمات توسعه ارائه شوند.
بله. آموزش کاربران جدید و آموزش‌های تکمیلی می‌تواند متناسب با نیاز سازمان ارائه شود.
درخواست‌ها از طریق پنل مشتریان، تیکت و سایر کانال‌های ارتباطی تعریف‌شده در طرح خدمات ثبت و پیگیری می‌شوند.
بله. با تغییر نیازهای سازمان، امکان انتخاب یا ارتقای طرح خدمات متناسب با شرایط جدید وجود دارد.
پاسخ به متداول‌ترین پرسش‌ها درباره خدمات پارسادو
همراهی پارسادو بعد از استقرار ادامه دارد
چه برای رفع یک مشکل، چه برای بهبود یک فرایند و چه برای توسعه قابلیت‌های جدید، تیم پارسادو در کنار شماست تا Odoo همگام با نیازهای سازمان شما پیش برود.